I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Zhotovitelem a objednatelem, který je spotřebitelem (dále jen „Objednatel“), při uzavírání a plnění smlouvy o dílo nebo jiné smlouvy o poskytnutí služeb.

Spotřebitelem se rozumí člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu se Zhotovitelem.

Tyto VOP se použijí zejména pro rekonstrukce bytů a domů, koupelen, kuchyní a dalších interiérů, pro elektroinstalační, vodoinstalační, obkladačské, podlahářské, malířské, sádrokartonářské, střešní a jiné stavební či řemeslné práce, jakož i pro návrhy interiérů, 3D vizualizace, dokončovací a úklidové služby.

Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy, objednávky, nabídky nebo potvrzení zakázky, pokud na ně takový dokument odkazuje a pokud byly Objednateli před uzavřením smlouvy předány nebo zpřístupněny v textové podobě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají před zněním těchto VOP přednost. Pokud povaha konkrétní služby některé ustanovení těchto VOP vylučuje, použije se takové ustanovení jen přiměřeně nebo vůbec.

II. Uzavření smlouvy a informace před jejím uzavřením

Smlouva je zpravidla uzavírána písemně. Písemná forma je zachována i při uzavření smlouvy prostřednictvím e-mailu nebo jiného prokazatelného textového prostředku, pokud je z obsahu zřejmé, kdo smlouvu uzavírá, jaký je předmět plnění a jaká je cena nebo způsob jejího určení.

Zhotovitel poskytuje Objednateli před uzavřením smlouvy zejména informace o své totožnosti a kontaktních údajích, hlavních vlastnostech služby, ceně nebo způsobu jejího určení, způsobu platby, předpokládaném termínu plnění, právech z vadného plnění a případné záruce, podmínkách odstoupení od smlouvy a o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Je-li smlouva uzavírána mimo prostory obvyklé pro podnikání Zhotovitele nebo distančním způsobem, předá Zhotovitel Objednateli rovněž poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení. Tyto dokumenty tvoří přílohy těchto VOP.

Je-li smlouva uzavírána mimo prostory obvyklé pro podnikání Zhotovitele za současné fyzické přítomnosti stran, bude Objednateli předáno vyhotovení smlouvy nebo potvrzení o jejím uzavření na listině, ledaže Objednatel souhlasí s jinou textovou podobou, pokud to právní předpisy připouštějí.

III. Předmět plnění, návrhy a 3D vizualizace

Rozsah konkrétního plnění je vždy určen smlouvou, objednávkou, cenovou nabídkou, položkovým rozpočtem, případně projektovou dokumentací nebo jinou technickou specifikací.

Je-li součástí plnění zpracování návrhu interiéru, 3D vizualizace, technického návrhu nebo jiného autorsky chráněného výstupu, jedná se o samostatný výstup, ke kterému Zhotovitel poskytuje Objednateli licenci za podmínek uvedených v tomto článku nebo ve smlouvě.

Byla-li cena za návrh, 3D vizualizaci nebo jiný návrhový výstup samostatně sjednána a Objednatelem řádně a v plném rozsahu uhrazena, poskytuje Zhotovitel Objednateli dnem úplné úhrady nevýhradní oprávnění takový výstup užít pro účely realizace, užívání, údržby, změn a dokončení konkrétního projektu, pro který byl zpracován, a to i prostřednictvím třetí osoby. Nebyla-li cena za návrh nebo vizualizaci plně uhrazena, není Objednatel oprávněn takový výstup použít k realizaci ani jej poskytnout třetí osobě k realizaci.

Není-li písemně sjednáno jinak, nevztahuje se oprávnění podle odstavce 3 na jiné projekty, další samostatné realizace ani na další komerční využití návrhu nebo vizualizace.

3D vizualizace a návrhy mají orientační a prezentační charakter. Zhotovitel neodpovídá za absolutní shodu odstínů, struktur, kresby materiálů, lesku, textur nebo drobných detailů zobrazených na obrazovce či v tisku s realitou. Rozhodující jsou konkrétní materiály, vzorky, technické listy a označení položek sjednané stranami.

Objednatel odpovídá za správnost a úplnost podkladů, které Zhotoviteli předá, zejména projektové dokumentace, dispozic, rozměrů, technických požadavků, zadání a pokynů.

IV. Součinnost Objednatele a stavební připravenost

Objednatel je povinen poskytnout Zhotoviteli potřebnou součinnost po celou dobu plnění. Není-li ve smlouvě uvedeno jinak, Objednatel zejména zajistí:

• Způsobilý a bezpečný přístup do místa plnění.
• Přístup k elektrické energii a vodě v rozsahu potřebném pro provedení služby.
• Vyklizení prostoru, v němž mají být práce prováděny.
• Informaci o známých skrytých rozvodech, vadách nebo omezeních významných pro provedení díla.
• Případná povolení nebo ohlášení, pokud je nezajišťuje Zhotovitel.

Objednatel je povinen upozornit Zhotovitele na okolnosti, které mohou ovlivnit bezpečnost, technologický postup nebo cenu prací. Prodlení Objednatele se součinností může vést k přiměřenému prodloužení termínu plnění.

V. Cena, platební podmínky a vícepráce

Cena plnění je stanovena vždy individuálně ve smlouvě, cenové nabídce nebo objednávce. Není-li sjednáno jinak, vychází cena z pevně sjednaného rozsahu prací.

Objeví-li se po zahájení prací skryté překážky nebo konstrukcí, případně potřeba dalších prací, které nebylo možné rozumně předvídat, nejde o součást původního rozsahu plnění. Takové práce lze provést pouze na základě písemného dodatku ke smlouvě.

Vícepráce, změny technického řešení nebo materiálů musí být schváleny výhradně písemným dodatkem podepsaným oběma stranami. Platební model se sjednává individuálně (např. záloha a doplatek). Splatnost faktur činí 14 dnů ode dne jejich doručení, není-li dohodnuto jinak.

VI. Provádění prací, záznamy a skryté překážky

Zhotovitel provádí práce odborně v souladu s právními předpisy a technologickými postupy. Zhotovitel je oprávněn použít subdodavatele a vést o průběhu zakázky záznamy či fotodokumentaci.

Zjistí-li Zhotovitel po zahájení prací skryté překážky (vady rozvodů či konstrukcí), které brání řádnému provedení služby, je oprávněn práce přerušit a vyzvat Objednatele k dohodě o dalším postupu.

IX. Reklamace, práva z vadného plnění a záruka

Zhotovitel odpovídá za to, že plnění při předání odpovídá smlouvě. Objednatel je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí. Reklamaci lze uplatnit písemně nebo e-mailem na adresu info@bydlenivtopu.cz.

Zhotovitel poskytuje na rekonstrukční, stavební a řemeslné práce záruku za jakost v délce 24 měsíců od předání, není-li sjednáno jinak. U havarijních stavů (únik vody, nefunkční elektro) zahájí Zhotovitel řešení zpravidla do 24 hodin od nahlášení.

XI. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo prostory obvyklé pro podnikání Zhotovitele, má Objednatel jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Spotřebitel může odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením zaslaným Zhotoviteli. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty a po poučení o zániku práva, spotřebitel právo odstoupit již nemá.

XII. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení

Je-li Objednatelem spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz). Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Tyto VOP jsou účinné od 1. 4. 2026.